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DrogistIn (Lehrberuf) - Lehrzeit: 3 Jahre

Berufsbeschreibung

In Drogerien gibt es vom Kräutertee und Vitaminsaft über Kindernahrung, Diät- und Reformkost, Körperpflegeprodukten und Kosmetika bis hin zu Wasch- und Reinigungsmittel fast alles für Gesundheit, Diät- und Reformkost, Schönheit und Haushalt. DrogistInnen verkaufen Drogeriewaren. Sie beraten ihre KundInnen und präsentieren die Waren in den Verkaufsräumen. Außerdem verrichten sie kaufmännische Tätigkeiten (z. B. Buchhaltung, Bestellungen) und kümmern sich um die fachgerechte Lagerung der Produkte. DrogistInnen arbeiten gemeinsam mit ihren KollegInnen in Verkaufs-, Büro- und Lagerräumen von Drogerien und haben Kontakt zu KundInnen und LieferantInnen. Ihr wichtigstes Aufgabengebiet ist die Kundenberatung und -betreuung.

 

 

DrogistInnen kaufen und verkaufen Drogeriewaren. Sie beraten und informieren ihre KundInnen in den Bereichen Ernährung (z. B. Heilkräuter und Tees, Fruchtsäfte, Kindernahrung), Gesundheit (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Diät- und Reformkost), Schönheit (z. B. Körperpflege, Parfümeriewaren, Kosmetika), Haushalt- und Garten (z. B. Reinigungs- Wasch- und Färbemittel, Düngemittel) und dem Angebot der Fotoartikel und -entwicklung. Ihr Fachwissen reicht dabei von traditionellen pflanzlichen Arzneimitteln und Ernährungslehre über  Botanik bis Chemikalienkunde.
DrogistInnen führen auch alle kaufmännischen Arbeiten in einer Drogerie durch, sowohl im direkten Verkauf, als auch in der Buchführung oder Kostenrechnung. Sie organisieren die Lagerhaltung, nehmen Lieferungen entgegen und kontrollieren die Waren und Rechnungen.

DrogistInnen kümmern sich um die ordentliche und saubere Gestaltung der Verkaufsräume und Auslagen und die Produktpräsentation, betreuen die Regale und führen verkaufsfördernde Maßnahmen durch. In Fachdrogerien mischen DrogistInnen auch Tees und kosmetische Produkte (z. B. Naturkosmetika) nach eigenen Rezepten selbst ab und beraten ihre KundInnen über die sachgerechte Anwendung.

Durch die gehobenen Ansprüche der KonsumentInnen spezialisieren sich Drogerie-Fachgeschäfte mehr und mehr auf beratungsintensives Sortiment und nehmen verstärkt biologische Nahrungsmittel, Getränke und Pflegeprodukte in ihr Angebot auf, um gegenüber großen Drogeriemärkten bestehen zu können.

DrogistInnen hantieren mit den unterschiedlichsten Verkaufsartikeln und wissen über ihr Sortiment genau Bescheid. Sie verwenden für ihre Arbeit computerunterstützte Kassen-, Bestell- und Lagersysteme und arbeiten mit diversen Rohmaterialien (Kräuter, Pulver usw.), um Tees und Kosmetika selbst abzumischen. Sie lesen die dazu erforderlichen  Rezepturen und führen Datenbanken von Kunden und Lieferanten.

Wie in allen Handels- und Dienstleistungsbereichen setzen DrogistInnen hauptsächlich sich selbst als Arbeitsmittel ein. Im Mittelpunkt stehen dabei der Kundenkontakt, das Fachwissen und die kaufmännische Kompetenz. Sie müssen für den täglichen Beratungs- und Verkaufsdienst körperlich fit und psychisch belastbar und stressresistent sein. Besonders in spezialisierten Fachgeschäften bekommt auch für DrogistInnen der Online-Handel eine zunehmende Bedeutung. Der sichere Umgang mit E-Mail und Internet und die gute Erreichbarkeit sind damit auch in diesem Beruf wichtig.

Je nach Art und Größe des Betriebes sind DrogistInnen sowohl im Verkaufsraum als auch im Büro und Lager tätig. Sie arbeiten überwiegend im Team mit ihren KollegInnen und haben stets direkten Kontakt mit KundInnen und LieferantInnen. DrogistInnen sind hauptsächlich im Verkaufsbereich im ständigen Kundenkontakt und verrichten ihre Arbeit dort zumeist stehend.

  • die KundInnen beraten, die von den KundInnen gewünschten Waren vorlegen und die Anwendung und Wirkungsweise erläutern, über Vor- und Nachteile der angebotenen Produkte informieren
  • die Rechnung ausstellen, den Rechnungsbetrag kassieren
  • regelmäßig den Warenbedarf ermitteln, die benötigten Waren bei den Produzenten, Großhändlern oder in Zentrallagern bestellen, die gelieferten Waren auf eventuelle Schäden überprüfen, die Rechnungsbeträge an die LieferantInnen überweisen
  • die einzulagernden Produkte sorgfältig lagern, je nach ihren unterschiedlichen Eigenschaften (ätzend oder giftig, wasseranziehend, explosiv, feuergefährlich usw.) und die gesetzlichen Bestimmungen beachten
  • Teemischungen oder kosmetischen Produkte herstellen
  • Datenbanken und KundInnenkarteien führen
  • Klein- und Mittelbetriebe des Drogerie-Einzelhandels
  • Drogerieketten
  • Betriebe des Drogengroßhandels (Drogeriewarengroßhandel)
  • chemische bzw. pharmazeutische Industrie

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 ätherische Öle Essenzen Homöopathie

 

Whatchado Video-Interviews:

Whatchado Video - Danijela Lazic - DrogistinZoomWhatchado Video - Hannah-Sophie Amlacher - Lehrling DrogistZoom
 
 

 

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Wirtschaftskammer Österreich
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